Cualquiera puede adquirir conocimientos sobre la gestión de la reputación con estos sencillos consejos

¿Qué tan importante es su negocio? Si es lo más importante para usted, asegúrese de comunicar lo importante que es para sus clientes. Esto significa invertir tiempo en la gestión de la reputación. Continúe leyendo para obtener excelentes consejos sobre cómo mantener su reputación positiva.

Para ayudar a aumentar su presencia en línea, considere usar las redes sociales. Sitios como Facebook, Twitter y LinkedIn lo ayudarán a construir una presencia comercial tanto en línea como fuera de línea. Para usar las redes sociales de manera efectiva, debe publicar estados regularmente. Cuando publique información a través de un sitio web de redes sociales, use palabras clave y brinde a sus lectores la información que realmente necesitan.

Una de las principales formas en que puede administrar su reputación es reclamar su marca comercial en línea y hacerse cargo del contenido sobre usted. Use KnowEm.com, UserNameCheck.com o NameChk.com para ubicar cada instancia en línea del nombre de su empresa que aparece. Solo necesita usar uno, pero cualquiera de ellos puede informarle si alguien está tergiversando su negocio o hablando mal de usted.

Para vigilar más de cerca la reputación de su negocio, intente configurar un sistema de alerta. Este es un correo electrónico diario que recibe que le permite saber cuándo su empresa ha sido mencionada en línea. Cuestan algo de dinero y tardan poco tiempo en configurarse, pero pueden brindarle mucha información útil.

Ir a la ofensiva para proteger su reputación en línea. Cualquier comentario negativo seguramente se perderá en un mar de comentarios positivos, así que asegúrese de que haya muchos. Cuanto más contenido positivo haya, menos impacto tendrán los comentarios negativos.

Intenta hacer felices a los clientes insatisfechos. Cuando puede convertir la mala experiencia de un cliente en algo bueno, su cliente apreciará su muestra de atención. Es aún mejor si lo haces en línea. Los clientes potenciales pueden ver sus esfuerzos y querrán trabajar con usted.

Una buena manera de mejorar la reputación de su empresa es pedirles a los clientes que están contentos con su servicio o producto que publiquen reseñas positivas en su blog o sitio web. También puede pedirles que digan algo agradable sobre su empresa en sitios como Linkedln, Google Places o Yelp.

Intenta buscarte en Google para ver qué tipo de información aparece sobre ti. Si hay muchos comentarios negativos, puedes usarlos para mejorar. En caso de que observe alguna discrepancia, debe hacer todo lo posible para corregirla. No querrás que ninguna información errónea dañe tu reputación.

Si encuentra un comentario negativo o una reseña sobre su empresa, no lo ignore. Publique una respuesta y defienda su posición. A veces, las personas que publican comentarios negativos solo cuentan un lado de la historia. Depende de usted presentar su versión para que los lectores obtengan una imagen más completa.

Debe ayudar a los clientes a desarrollar expectativas realistas a lo largo del camino. Esto significa ser sincero con los clientes cuando cometa errores y asegurarse de manejarlo con cuidado. Se necesita transparencia en todo su negocio si desea una buena reputación.

Si desea administrar una reputación en línea, debe prestar atención a dónde se habla de la empresa. Necesita encontrar y pasar el rato en áreas en línea donde la gente hable sobre su industria. Publique enlaces en su página web a cualquier comentario positivo y responda rápidamente a los comentarios críticos.

Si su negocio es importante para usted, debe asegurarse de que el cliente piense que también lo es. Mantener una buena reputación puede ayudarlo a hacer esto. Estas sugerencias deberían ser beneficiosas para usted al comenzar.